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脱毛機を導入する際に、多くのサロンオーナー様や開業希望者の方が重視するポイントは「性能」と「価格」だけではありません。特に、長期間の安定した運用を考えると「保証・メンテナンス体制」は非常に重要な要素となります。故障やトラブルが起きた際に迅速に対応してくれる企業かどうかが、サロン経営の継続性を左右するからです。

今回は株式会社創和イノベーションの主力製品「GLISTA（グリスタ）」を例に、脱毛機の保証やメンテナンス体制に焦点を当て、その特徴と安心できる理由について詳しくご紹介します。

脱毛機の保証・メンテナンス体制が重要な理由

高額な業務用脱毛機を導入する際は、決して安価な買い物ではありません。万が一、機器に不具合が発生した場合、営業停止や修理待ちによって売上に大きな影響を受けることもあります。そのため、購入後の保証期間や、何か問題が起きた時のメンテナンス対応は非常に重要なポイントです。

特に脱毛機は安全性が求められ、精密な光学部品などを使用しているため、定期的な点検や消耗品の交換が必要です。また、迅速なサポートがなければ施術スタッフの負担が増えるだけでなく、患者様やお客様へのサービス品質も低下してしまいます。こうしたリスクを避けるには、充実した保証と、自社工場を持つメーカーのサポート体制が心強い味方となるのです。

保証期間と保証内容の確認

脱毛機の多くは、本体保証が1年間のところが多いですが、消耗品の保証期間は短いケースも多く見受けられます。GLISTAの場合、本体は1年保証であると同時に、消耗品については3ヶ月間の保証が設けられています。

消耗品というのはハンドピースやフィルターなど、施術の際に直接影響するパーツが含まれるため、この保証期間があることは安心材料の一つです。さらに、この保証体系に加え、有料の延長保証制度が用意されており、ご購入後のサポート体制をより充実させることが可能です。

このような形で保証を細かく区分していることは、実際の運用に近い視点でのサポートが考えられている証と言えます。

自社工場を持つことの強み

GLISTAは日本製であり、株式会社創和イノベーションが自社で工場を完備している点が最大の特徴です。自社工場を持つことで、以下のメリットが生まれます。

まず、修理やメンテナンスが必要になった場合、部品の取り寄せから修理までの時間を短縮できます。外注や海外の製造元に依頼する場合、どうしても対応までに日数がかかってしまい営業に影響が及ぶことがありますが、国内工場での一元管理はスピード対応に直結します。

さらに、自社工場では品質チェックが徹底されており、出荷前の製品に厳しい検品が行われています。これにより、故障リスクの軽減と安定した性能の維持が期待され、製品の信頼性が向上します。

GLISTAのメンテナンス体制とサポートサービス

GLISTAは単に保証期間や工場を持つだけでなく、ユーザーに寄り添ったサービスを展開していることも信頼できるポイントです。具体的にはメンテナンス対応の充実とサポート窓口の設置があります。

迅速かつ丁寧なメンテナンス対応

故障時には、自社工場の専門技術者が製品を診断し、必要に応じて修理や部品交換を行います。特に、脱毛機の核心部分であるハンドピースは繊細な部品を使用しており、故障した際の対応が重要です。GLISTAはハンドピースが2本付属しており、万が一1本が不調でもすぐに使用継続が可能なため、施術に支障をきたしづらい設計となっています。

また、パーツや消耗品の取り扱いも標準装備されており、こちらも自社工場から直接供給されるため安定した調達が可能です。消耗品の交換やメンテナンス依頼もスムーズに行えるため、導入後のトラブルを最小限に抑えることができます。

さらには有料の延長保証を利用することで、保証期間終了後も一定期間安心して製品を使用し続けることが可能です。この点も長期運用を考える上で見逃せないポイントだと言えるでしょう。

専門スタッフによるサポート体制

製品トラブルが起きた際の問い合わせは専用の営業部窓口を設けており、平日9時から18時まで電話や公式LINEで対応しています。専門スタッフが修理だけでなく、操作に関する疑問やトラブルシューティングにも応じるため、不慣れな方でも安心して製品を使い続けることができる体制が整っています。

また、導入前の段階で1週間無料レンタルを利用すれば、実機の使用感をしっかりと確かめられ、購入後のイメージとギャップを防ぐことにもつながります。この無料レンタル期間中に気になる点を確認し、不安要素を減らせることもサポート体制の一環と言えます。

さらに、創和イノベーションでは導入後も無料で理論や技術の講習、集客サポートを提供しており、機器の技術的な面だけでなく経営面までサポートしています。こうした包括的な顧客支援は、顧客満足向上と継続的な信頼関係構築に寄与しています。

他社製品との比較で見るGLISTAの保証・メンテナンスの優位性

脱毛機は価格やスペックの比較だけでなく、保証やメンテナンスの体制も選ぶ際には重要な検討材料です。特にOEM供給も多数手掛ける創和イノベーションは、以下の点で他社製品と比較しても安心して導入できるポイントが多くあります。

1. 日本製であることによる品質と対応の早さ

海外製の脱毛機は初期費用が安い場合がありますが、故障対応や部品交換に時間やコストがかかることが少なくありません。GLISTAは国産機として製造から保証、修理まで一貫して国内で管理しているため、トラブルが発生した際の対応速度に大きく差が出ます。

同時に、機器の故障率低減に寄与する精密な製造管理がなされており、「安心して使い続けられる」というユーザーの声が多いことも実績として語っています。

2. メンテナンスコストの抑制とサポート体制の充実

GLISTAの場合、消耗品の保証期間は短めですが、社内で消耗品在庫を管理し低コストで交換が可能なため、結果的にトータルのランニングコストを抑えやすい構造になっています。多くの脱毛機は消耗品のコストや管理面でユーザーが負担を感じるケースも多い中、この点は創和イノベーションの強みです。

また、延長保証やワゴン、パーツヘッドなどの備品類も用意されており、導入後のアップデートやメンテナンスも視野に入れたトータルサポートが可能となっています。

3. 技術的なサポートと使いやすさの両立

GLISTAは操作パネルが日本語でワンタッチ対応可能。これにより、導入時のスタッフトレーニングが短時間で済むだけでなく、現場での機械トラブルや誤操作の軽減にもつながっています。ユーザー目線の使いやすさは、メンテナンスの発生頻度や内容にも影響を及ぼし、結果的にサポート負担の軽減となっています。

また、最新のIPLモードとSHRモードの両搭載によって、様々な肌質や毛質に対応しつつ、施術の安定性と安全性を両立させている点も安心です。

導入前後のサービスが支える安心感

機器の購入は最終ゴールではなく、サロン運営のスタートラインです。創和イノベーションでは、導入の段階から顧客が安心して使いこなせるよう、無料で受けられる講習や開業サポートを充実させています。

導入前の無料レンタル体験

新たな機器導入に不安を抱かれている方に対し、GLISTAの1週間無料レンタルは非常に有効です。実際の施術で効果や操作感を確かめられ、導入後のトラブルやイメージ違いを防止できるため、購入に踏み切りやすくなります。

レンタル中に気づいた点は担当営業としっかり相談できるため、個別ニーズに応じた最適提案も可能です。これにより長く使用し続けられる脱毛機を選定できるのが大きなメリットです。

充実の導入研修と継続サポート

納品時には対面またはオンラインによる導入研修が必ず行われます。基本操作や日常メンテナンス方法、トラブルの初期対応までしっかり習得できるため、オペレーションの不安が解消されます。

納品後の営業部への問い合わせもスムーズであり、困りごとがあれば専門スタッフが速やかに対応。さらに、同意書やカウンセリングツール、ビフォーアフター撮影ツールといった集客支援ツールも無料で提供されており、実務者の負担軽減に一役買っています。

こうした導入から運用までのトータルサポートが、業務用脱毛機を安心して長く使用できる環境づくりに欠かせません。

まとめ

脱毛機を選ぶ際、単に機械の性能や価格だけではなく、保証・メンテナンス体制の充実度を見極めることが経営の安定に直結します。株式会社創和イノベーションのGLISTAは自社工場を持つ日本製の脱毛複合機であり、高品質な製品づくりだけでなく、迅速な修理対応や充実した保証体系を備えています。

さらに、導入前の無料レンタルや専任スタッフによるサポート、無料の技術・集客講習といった手厚いフォローも、長期の経営リスクを軽減する大きなポイントとなっています。

脱毛機の導入をお考えの方は、ぜひ保証・メンテナンスの体制についても慎重に比較・検討し、自社の運営に最適なパートナーを選んでいただければと思います。GLISTAの自社工場サポートは、その安心感を提供し、実際の現場で頼れる存在となるでしょう。